Nos dois últimos anos, devido a pandemia de covid-19, a concessionária de transporte público urbano da cidade passou a adotar um esquema de horário reduzido, em virtude da diminuição na demanda. A decisão aconteceu porque vários setores suspenderam as atividades presenciais e adotaram o sistema de home office.
Com um grande contingente de pessoas em casa, o transporte público teve que se adaptar à situação. Agora, com o avanço da vacinação e a flexibilização nas orientações passadas pela Organização Mundial da Saúde (OMS), vários setores retomaram as atividades presenciais, e o sistema de transporte público não tem conseguido acompanhar satisfatoriamente a nova realidade.
Além da redução nos horários e da diminuição da frota, questões como qualidade e limpeza dos veículos, a falta de ar-condicionado e a ausência de cobradores têm gerado muitas reclamações por parte de quem precisa utilizar o transporte público municipal diariamente. A população reclama que os horários em diversas linhas são escassos, e que algumas nem sequer funcionam aos finais de semana e feriados.
“Eu sou diarista; cada dia estou num lugar. Dependo do transporte público para me deslocar, pois não tenho condição de utilizar os serviços de transporte por aplicativos. Já passei do horário de chegar no serviço várias vezes. Além de passarem atrasados, os ônibus também chegam lotados. Às vezes, as pessoas têm que descer para que outras possam entrar”, relata Girlene do Carmo.
Ela comenta também sobre a falta de conforto nos veículos. “Quando os ônibus não estão cheios, eles estão com algum barulho, sujos ou estragam no meio do caminho. Hoje mesmo, eu peguei um ônibus e os passageiros estavam pedindo ao motorista pra ligar o ar-condicionado. Que ar-condicionado? Não tem. A situação está muito complicada; esses ônibus estão uma vergonha”, disse.
“No meu ponto de vista, tem que aumentar a quantidade de ônibus e tem que ter mais horários. Já fiquei mais de uma hora no ponto esperando o ônibus passar, e no final de semana é pior. Eu também presenciei os passageiros tendo dificuldade para descerem do ônibus de tão lotados”, afirmou a cuidadora Fabiane Ferreira.
“Antes da pandemia, o fluxo era de cerca de 60 mil passageiros por dia, e a frota contava com 87 veículos disponíveis. No período pandêmico, o número de passageiros caiu para 20 mil. Isso fez com que a frota fosse reduzida para equilibrar o sistema, por conta do campo tarifário”, relatou o diretor do Departamento de Transporte e Trânsito, Weber Lopes.
Ainda segundo ele, à medida que a pandemia foi passando, os números foram retornando gradativamente de acordo com a demanda.
“Hoje nós estamos transportando em média 34 mil passageiros, com 71 veículos na frota operacional. Ainda não temos os mesmos números de antes da pandemia, é devido a esse fato que ainda não retornamos com toda a frota. À medida que a demanda vai crescendo, a gente vai colocando os ônibus de acordo com a necessidade”, explicou.
Weber afirma que existe uma fiscalização diária para acompanhar o processo de normalização do funcionamento do transporte coletivo e a qualidade dos serviços prestados pela operadora.
“O departamento fiscaliza a empresa diariamente, a gente tem o cuidado de ir pra rua todos os dias fazer a pesquisa, ver a quantidade de pessoas que estão dentro dos ônibus, observar a condição dos veículos, se estão limpos. Quanto à modernização da frota, os ônibus têm que ter uma idade máxima de 10 anos, e a média de 5 anos. Atualmente, são 15 veículos com ar-condicionado. Estamos só aguardando um novo decreto da OMS autorizando o uso de ar-condicionado para fazermos as instalações nos demais veículos da frota. Este processo levaria cerca de uma semana para ser concluído. Nós também temos o cuidado de manter a estabilidade da tarifa”, disse.
Atualmente, pode-se observar um acúmulo nas funções dos motoristas, que, além de dirigir, têm que cobrar as passagens e descer do ônibus para ajudar os cadeirantes a subirem e descerem.
A operadora de serviços de transporte público disponibiliza um canal de atendimento pelo telefone/whatsapp (33) 3221-7496.